2021年11月25日木曜日

Dell XPSでTPMを認識しない問題

 PC起動時,以下のようなエラーが表示されました。


"Aleart! TPM device is not detected"


このまま続けると,Bitlockerの回復コードを入れないとWindowsが起動しないなど,いろいろと問題が発生しました。

結果として以下の手順で直りました。このうちどれが功を奏したのかは分かりません。とりあえずハードリセットを試してみるのが一番簡単かもしれません。

BIOSアップデート

  • 別のPCでDellのサポートサイトから最新版をダウンロードしてUSBメモリに保存
  • 問題のPCにUSBメモリを挿し,PC起動時にF12を連打してBIOS Updateを選択
  • ダウンロードしたファイルを実行。

BCDブートの実行

Windows起動後,コマンドプロンプト(管理者モード)で以下のコマンドを実行

bcdboot %systemdrive%\Windows

ハードリセット

シャットダウン状態から電源ボタンを30秒以上長押し